Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

1. Información General

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web y/o servicio es titularidad de:


Marca comercial: Hoyo24Shop

CIF: B86606381

Domicilio social: Madrid, España.

Correo electrónico de contacto:hoyo24shop@gmail.com

Teléfono de atención: +34 689 45 05 01

2. Objeto

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Hoyo24, incluyendo:

  • Venta online de productos (snacks, productos importados, cajas regalo, etc.)

  • Venta a través de máquinas vending 24h

  • Promociones, descuentos y campañas especiales

  • Atención al cliente vía web, WhatsApp o email

El uso de estos servicios implica la aceptación plena de los presentes términos.

3. Condiciones de Compra

3.1 Productos

Los productos ofrecidos incluyen alimentación envasada, snacks importados, productos funcionales y otros artículos de consumo.

Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

3.2 Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Hoyo24 se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento.

3.3 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock tras la compra, se ofrecerá:

  • Reembolso completo, o

  • Sustitución por producto similar (previa aceptación del cliente)

4. Envíos

  • Los plazos de entrega son orientativos.

  • No nos responsabilizamos de retrasos derivados de la empresa de transporte.

  • Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.

  • Las promociones con envío gratuito estarán sujetas a condiciones específicas.

5. Política de Devoluciones

5.1 Productos de alimentación

Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios una vez entregados, salvo que:

  • El producto esté defectuoso.

  • El pedido haya llegado dañado.

En tal caso, deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

5.2 Otros productos

Para productos no alimentarios, el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original.

6. Uso de Máquinas Vending

  • Las compras realizadas en máquinas vending no admiten devolución salvo mal funcionamiento.

  • En caso de incidencia (producto no entregado o error en el cobro), el cliente podrá contactar vía WhatsApp o email indicando:

    • Fecha y hora aproximada

    • Producto seleccionado

    • Método de pago utilizado

Tras la verificación, se procederá al reembolso o compensación correspondiente.

7. Promociones y Códigos Descuento

Los códigos promocionales:

  • No son acumulables salvo indicación expresa.

  • Tienen fecha de caducidad.

  • No son canjeables por dinero en efectivo.

Hoyo24 se reserva el derecho a cancelar promociones en caso de uso fraudulento.

8. Responsabilidad

Hoyo24 no será responsable de:

  • Uso indebido de los productos adquiridos.

  • Alergias o intolerancias no verificadas por el cliente.

  • Errores introducidos por el cliente en los datos de envío.

Se recomienda revisar siempre los ingredientes antes del consumo.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos (textos, imágenes, diseños, marca Hoyo24, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.

10. Protección de Datos

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.